未來幾年云對講或?qū)㈩嵏矘怯顚χv行業(yè)

簡介：樓宇對講 屬于最早與用戶接觸的行業(yè)之一，競爭格局非常激烈，除了拼品牌實(shí)力、客戶服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格外，還需要滿足用戶的定制化需求。從長遠(yuǎn)來看，單純靠硬件盈利的模式不再吃香

       樓宇對講屬于最早與用戶接觸的行業(yè)之一，競爭格局非常激烈，除了拼品牌實(shí)力、客戶服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格外，還需要滿足用戶的定制化需求。從長遠(yuǎn)來看，單純靠硬件盈利的模式不再吃香，因而更多的企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了運(yùn)營發(fā)展。云對講是傳統(tǒng)樓宇對講技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)的結(jié)合，并且云對講恰好能解決老舊小區(qū)增加樓宇對講的需求，只需要登記手機(jī)號或者座機(jī)號，便能方便取得聯(lián)系。
云對講三種技術(shù)選型
　　在當(dāng)前云對講的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，存在三種常見技術(shù)方案：第三方云對講平臺方案、開源SIP私有化方案和P2P方案，目前主流技術(shù)方案為以云之訊公司為代表的第三方云對講平臺方案，這種方案基于VoIP技術(shù)，全國部署幾十個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行音視頻加速，并具有專業(yè)的音視頻團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，方案穩(wěn)定可靠，由于本身為云平臺，服務(wù)眾多客戶，成本和價(jià)格上也有絕對優(yōu)勢。
　　其次是開源SIP私有化方案，這些方案都是各個(gè)方案公司或品牌公司找一些開源項(xiàng)目，花少量的時(shí)間搭建一個(gè)具備雙向視頻對講功能的系統(tǒng)，由于技術(shù)不成熟、產(chǎn)品不穩(wěn)定且沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維，這些公司會要求每個(gè)客戶在阿里云或騰訊云上單獨(dú)搭建一套云對講系統(tǒng)，一旦出了問題，會導(dǎo)致用戶無法正常開門，影響范圍很大;最后有少部分采用P2P方案，采用這些方案的產(chǎn)品問題很多，聲音延遲大(極端情況下延遲大于10秒)、視頻卡頓、馬賽克嚴(yán)重以及對講接通率低等，這種方案將來會被市場徹底拋棄。
　　接下來針對三種技術(shù)方案的原理進(jìn)行簡單介紹，讓大家對云對講涉及的各種技術(shù)有一些了解，以便云對講方案選型上進(jìn)行參考。
P2P方案
　　P2P(peer to peer)中文翻譯為點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)，原為互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)的一種技術(shù)，該架構(gòu)無中心服務(wù)器、依靠用戶群(peers)交換信息，在國內(nèi)最著名的應(yīng)用就是P2P下載。而在安防領(lǐng)域，讓P2P技術(shù)為眾人所知曉的則為行業(yè)IPC監(jiān)控視頻傳輸，使用P2P技術(shù)的IPC監(jiān)控方案不需要架設(shè)視頻中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)就可以以很低的成本在PC上或手機(jī)上看到攝像頭的監(jiān)控準(zhǔn)實(shí)時(shí)畫面，為行業(yè)監(jiān)控IPC的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。
　　該方案主要技術(shù)難點(diǎn)在于NAT穿透和音視頻丟包重傳，一般好的P2P方案穿透率都能做到85%以上，由于是單向傳輸，實(shí)時(shí)性要求不高，音視頻重傳延遲問題也不是最關(guān)鍵的因素，因此P2P方案在單向視頻傳輸應(yīng)用中(比如監(jiān)控)是比較好的選擇，優(yōu)點(diǎn)為技術(shù)實(shí)現(xiàn)簡單、成本低且監(jiān)控畫面質(zhì)量穩(wěn)定流暢。
　　但是雙向音視頻對講場景中(如樓宇云對講)，該方案就不適用了，首先音視頻丟包重傳會造成極大的延遲，尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常丟包的場景下，馬賽克問題、卡頓問題和延遲問題會非常明顯，用戶體驗(yàn)很差。而互聯(lián)網(wǎng)上丟包是常態(tài)，因此P2P方案在云對講方案選型上不應(yīng)該被考慮。
開源SIP私有化方案
　　最常用的是采用開源Linphone + freeSWITCH方案，由于是開源項(xiàng)目，資料也比較多，通常一個(gè)工程師4-5天就可以搭建出演示系統(tǒng)，信令使用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，音視頻傳輸使用標(biāo)準(zhǔn)的RTP協(xié)議。采用這種方案搭建一個(gè)云對講系統(tǒng)非常容易，但想把云對講做穩(wěn)定很難，原因有幾點(diǎn)：
　　1. 音頻質(zhì)量需要做回聲處理、噪聲抑制和增益控制，這些高技術(shù)含量的工作對于一個(gè)普通工程師是不可能做好的，需要碩士以上的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)來優(yōu)化;
　　2. 缺乏門口機(jī)到手機(jī)端的QoS質(zhì)量保證機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生丟包后無法恢復(fù)原始數(shù)據(jù)包，聲音和視頻都會出現(xiàn)卡頓問題;
　　3. 由于采用開源方案，無法構(gòu)建實(shí)時(shí)音視頻傳輸所需要的分布式加速網(wǎng)絡(luò)，因此聲音和視頻的延遲會很大，體驗(yàn)非常差;
　　4. 由于工程師對開源項(xiàng)目理解不深入，使用不合理的系統(tǒng)配置，導(dǎo)致對講效果不穩(wěn)定。
　　采用SIP私有化方案的云對講設(shè)備公司，都會讓客戶在阿里云或騰訊云上購買一臺云主機(jī)，收取幾萬元的系統(tǒng)安裝部署費(fèi)用，后續(xù)每年還要收取客戶的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。
　　這種方案問題很多，用戶體驗(yàn)也很差，很多工程商和物業(yè)公司對云對講有抵觸情緒的主要原因都是因?yàn)槭褂昧诉@種方案的產(chǎn)品。
第三方云對講平臺
　　國內(nèi)有能力做云對講平臺的公司鳳毛麟角，但一般做到平臺的公司都有一定的研發(fā)實(shí)力，用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品穩(wěn)定性都有保障，計(jì)費(fèi)模式一般采用License + 通話費(fèi)用(按分鐘收費(fèi))。每家公司采用的技術(shù)架構(gòu)都不一樣，大部分都會在WebRTC的基礎(chǔ)上做優(yōu)化，另外需要部署各自的分布式加速網(wǎng)絡(luò)，用一句形象的比喻就是自建一個(gè)全國的IP網(wǎng)絡(luò)高速公路，這樣在這個(gè)高速公路上跑業(yè)務(wù)才會流暢穩(wěn)定。自建加速網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)意味著研發(fā)和運(yùn)維成本極高，除非有海量用戶支撐，否則一般公司無法承受如此之高的研發(fā)成本和運(yùn)維支出。
　　雖然使用第三方云對講平臺是最為合理的技術(shù)選型，但如何選擇一家專業(yè)的云對講平臺卻不是一件容易的事，但卻又十分重要，建議從以下幾點(diǎn)來考慮：
　　1. 考察公司實(shí)力，因?yàn)樽鳛樵茖χv平臺公司，如果技術(shù)實(shí)力和資金實(shí)力不行，即使前期有一些客戶合作，但很難保證平臺穩(wěn)定及可持續(xù)運(yùn)營，小的平臺公司運(yùn)營一兩年就關(guān)掉的有很多。如何評價(jià)一個(gè)公司的實(shí)力，可以從兩方面來看：一是公司規(guī)模，二是有無明星客戶。平臺型公司少于200人一般實(shí)力都不會太強(qiáng)，規(guī)模太小的話很難保證有很強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，平臺也不能保證穩(wěn)定;另外如果阿里、騰訊和百度這些巨頭公司有合作關(guān)系，就可以優(yōu)先考慮合作
　　2. 考察有無云對講合作案例，合作的客戶數(shù)量越多，說明行業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富，產(chǎn)品越成熟。作為平臺型公司，如果樓宇對講行業(yè)的客戶案例少于5家，證明該公司的云對講方案還沒有得到市場驗(yàn)證，存在很大的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)比較高，要謹(jǐn)慎選擇
　　3. 考察有無全國加速網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)和云對講的質(zhì)量息息相關(guān)，國內(nèi)加速節(jié)點(diǎn)數(shù)量越多，質(zhì)量越好，一般全國要有30個(gè)以上的加速節(jié)點(diǎn)才能有好的視頻對講效果。雖然很多平臺型公司都號稱有加速網(wǎng)絡(luò)，但實(shí)際上只部署3、4個(gè)節(jié)點(diǎn)，這種組網(wǎng)結(jié)構(gòu)顯然是無法滿足對實(shí)時(shí)性要求很高的視頻云對講需求。
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